بررسی وضعیت و سنجش میزان رضایت کاربران کتابخانه های حوزه های علمیه استان خوزستان به منظور ارائه رهنمودهایی جهت ارتقای سطح خدمات

در پژوهش حاضر، ابتدا وضعیت کتابخانه های حوزوی استان خوزستان، به لحاظ نیروی انسانی، مجموعه، سازماندهی منابع، خدمات، و ساختمان و تجهیزات بررسی شده، و سپس میزان رضایت کاربران کتابخانه های یاد شده از وضعیت موجود مورد سنجش قرار گرفته است. سیاهه وارسی و پرسشنامه رضایتمندی، دو ابزاری بودند که به ترتیب، جهت بررسی وضعیت و سنجش میزان رضایتمندی کاربران کتابخانه های حوزوی استان خوزستان از سوی پژوهشگر مورد استفاده قرار گرفتند. جامعه کتابخانه ای پژوهش حاضر، شامل از 18 کتابخانه حوزوی می باشد و پژوهشگر نمونه های آماری مورد نیاز خود را از میان تعداد کل طلاب شاغل به تحصیل در حوزه های علمیه مورد مطالعه به شیوه تصادفی طبقه ای از بین سه سطح حوزوی انتخاب نمود. بررسی ها نشان داد که هیچ یک از کتابخانه های حوزوی استان خوزستان از وجود افراد متخصص در زمینه کتابداری و اطلاع رسانی بهره نمی برند که این موضوع موجب شده تا شاخص دانش و تخصص کارکنان، پس از شاخص تعداد کارکنان، با 9/37 درصد فراوانی، بیشترین میزان نارضایتی را در میان پاسخگویان به خود اختصاص دهد. آمارها نشان داد که منابع نگهداری شده در کتابخانه های حوزوی عمدتاً از نوع چاپی هستند که آن هم در غالب  موارد، از طریق وقف و اهدا فراهم آمده اند. بررسی ها نشان داد که از مجموع 18 کتابخانه حوزوی مورد مطالعه، تنها 6 مورد از منابع دیداری- شنیداری، آن هم به تعداد بسیار محدود، بهره می برند. طبق آمارهای به دست آمده، پاسخگویان از بین شاخص های مربوط به کتاب های موجود در کتابخانه مورد استفاده، بیش از همه از تنوع موضوعی کتاب های فارسی (با 57 درصد فراوانی) احساس نارضایتی دارند. از حیث شیوه های سازماندهی منابع، بررسی ها نشان داد که هیچ یک از کتابخانه های حوزوی استان خوزستان از اصول و قواعد شناخته شده ملی و بین المللی پیروی نمی کنند و این موضوع موجب گردیده است تا 5/41 و 9/40 درصد از پاسخگویان، به ترتیب از شیوه رده بندی کتابخانه و فهرست کتابخانه احساس نارضایتی داشته باشند.